شحن

إليك ترجمة سياسة الشحن بأسلوب مهني وراقي يتماشى مع هوية علامتك التجارية:

سياسة الشحن

نكتبُ معكِ كل فصلٍ في قصتك.

في "Chapters"، نحن ملتزمون بتوصيل قطعنا المختارة بعناية إلى عتبة داركِ بكل اهتمام وكفاءة. نقوم حالياً بالشحن داخل جمهورية مصر العربية فقط، حيث تنطلق جميع الطلبات من الأستوديو المركزي الخاص بنا في القاهرة.

1. المواعيد الزمنية للتوصيل

يستغرق التوصيل العادي عادةً من 2 إلى 5 أيام عمل من تاريخ خروج الطلب.

  • يرجى العلم أن مواعيد التوصيل قد تختلف قليلاً حسب محافظتك.

  • خلال العطلات أو فترات الطلب المرتفع (مثل فترات إطلاق المجموعات الجديدة)، قد يستغرق التوصيل وقتاً أطول قليلاً. نحن نقدر صبركِ بينما نحرص على التعامل مع كل طرد بأقصى درجات العناية.

2. عملية تأكيد الطلب

لضمان تجربة توصيل سلسة وتجنب أي أخطاء في رحلة قصتكِ معنا:

  • مكالمة التأكيد: قبل خروج طلبك، سيقوم أحد أعضاء فريقنا بالاتصال بكِ للتأكد من تفاصيل الشحن ومحتويات الطلب.

  • إرسال الطلب: سيتم تسليم طلبكِ لشركائنا من شركات الشحن فقط بعد إتمام هذا التأكيد الهاتفي.

3. طرق الدفع حسب المناطق

للحفاظ على معايير خدمتنا في جميع المحافظات، يتم تحديد طرق الدفع بناءً على موقعكِ:

  • القاهرة والجيزة: نوفر بشكل أساسي خدمة الدفع عند الاستلام (COD).

  • المحافظات الأخرى: للطلبات خارج القاهرة والجيزة، قد يطلب "Chapters" سداد كامل المبلغ مقدماً (المنتج + الشحن) عبر وسائل الدفع الآمنة الخاصة بنا قبل شحن الطلب.

4. الشحن كخدمة لوجستية

يتم حساب مصاريف الشحن عند الدفع، وتُدفع لتغطية الخدمات اللوجستية التي يقدمها شركاؤنا من شركات الشحن.

  • غير مستردة: بمجرد إجراء محاولة التوصيل، تصبح مصاريف الشحن غير قابلة للاسترداد، حيث تم تنفيذ خدمة التوصيل بالفعل.

  • حالات الرفض في القاهرة/الجيزة: إذا تم رفض استلام الطلب عند الباب في القاهرة أو الجيزة، يجب سداد مصاريف الشحن للمندوب.

5. تتبع الطلبات والدعم

على الرغم من أننا لا نصدر أرقام تتبع آلية، إلا أن فريقنا متاح دائماً لتزويدكِ بآخر التحديثات حول حالة توصيل طلبكِ. إذا كان لديكِ أي استفسارات بخصوص شحنتكِ، يسعدنا تواصلكِ معنا: